Par quels moyens piloter une crise médiatique en 7 phases : la méthode pas-à-pas à destination des décideurs Aucune entreprise ne s'avère épargnée d'une polémique publique. Fuite de données, article à charge, défaillance produit, témoignage choc... Les facteurs sont multiples et la soudaineté avec laquelle une tempête peut s'amplifi